Den viktige sykefraværssamtalen med praktisk trening i ulike samtaleteknikker

"Den viktige samtalen" er en av de mest ubehagelige jobbene en leder har. Den oppleves ofte som uforutsigbar og risikabel. Men trenger den å være det? En riktig gjennomført dialog er et sterkt hjelpemiddel. Den demonstrerer at lederen tar medarbeiderens helse og arbeidssituasjon på alvor.

Målgruppe for kurset er ledere med personalansvar og sykefraværsoppfølging.

 

Vi skiller mellom tre samtalekategorier på dette kurset:

• Medarbeideren som gjør det vanskelig (finner ikke lyset i tunnelen)
• Medarbeideren som har det vanskelig (arbeidsmiljøproblemer, arbeidsoppgaver, arbeidstid e.l.)
• Medarbeideren som får det vanskelig (blir «hengende etter» på grunn av hyppige eller
  langvarige sykefravær)

Alle samtalens stadier gjennomgås nøye, fra forberedelse gjennom innledning til avslutning og oppfølging

‍Dagens program

Foredrag med «summeoppgaver

• Hvorfor kvier vi oss for å ta enkelte samtaler, hva er en vanskelig samtale?
• Medarbeideres forventninger til seg selv, kolleger og arbeidsplassen: Hvorfor forstår vi verden så forskjellig?
• Differensiering mellom egen identitet og utøvelse av lederrollen: Din lederstil vil påvirke både måten du gjennomfører samtalen på og resultatet du oppnår.
• Gruppeoppgave/trening

Velg retorikken med omhu: Medarbeidere og situasjoner er forskjellige.

• Hvordan skape en gunstig samtale gjennom riktig ordbruk?
• Kunsten å stille de rette spørsmål og være oppmuntrende.
• Nevrologisk programmering: Valg av kommunikasjonskanal.
• Stemmen et viktig virkemiddel. Lær deg å bruke det riktig.
• Balansen mellom følelser og fornuft, hvordan håndtere følelsesutbrudd og urimelige bebreidelser?
• Hvordan tolker vi kroppsspråk?  Fallgruver det er lett å snuble i.
• Hvordan bruke medarbeideres kroppsspråk som veiviser.
• Gruppeoppgave/trening

Hvordan gi næringsrike tilbakemeldinger?
Hvordan gi kritikk på en konstruktiv måte?

• Optimal resultatoppnåelse skjer når medarbeideres basale grunnverdier og behov er ivaretatt.
• Positiv fokusering: Hold deg til fakta, vær rolig, vis respekt og vær bevisst på at du også sender mange signaler.
• Kommunikasjon og relasjonsbygging.

Hvordan oppdage og lese medarbeideres intensjoner i tide?

• Hvordan ta kontakt med en medarbeider som du tror kan ha psykiske problemer, lide av utbrenthet, være utsatt for mobbing eller slite med.
• Hvordan støtte en medarbeider samtidig som du motiverer vedkommende til å ta ansvar for sin egen situasjon?
• Gruppeoppgave/trening